Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Загальні положення 1.1. Ці умови є доповненням до основної політики «Повернення та обміну». 1.2. Магазин залишає за собою право відмовити в поверненні чи обміні, якщо товар не відповідає умовам, викладеним нижче. 1.3. Усі звернення щодо повернення або обміну розглядаються протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару на склад. 2. Строк повернення / обміну 2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. 2.2. Для окремих категорій (наприклад, чохли, аксесуари) строк може бути подовжений до 30 днів, якщо товар не був використаний та збережено всі елементи упаковки — за попередньою згодою магазину. 3. Стан товару 3.1. Товар має бути у товарному (продажному) стані: неушкоджений, без подряпин, вм’ятин, слідів використання; всі пломби, етикетки, упаковка мають зберігатися непошкодженими; коробка, пакування, інструкції, змінні частини повинні бути повернені разом із основним товаром. 3.2. Товар, який було пошкоджено покупцем (механічно, неправильною експлуатацією), не підлягає поверненню або обміну. 4. Узгодження повернення / обміну 4.1. Перед відправкою товару назад покупець обов’язково повинен зв’язатися з менеджером магазину на e-mail чи телефон і отримати підтвердження та адресу для повернення. 4.2. У зверненні потрібно вказати: номер замовлення, назву товару, причину повернення чи обміну, контактні дані (телефон, електронна пошта). 4.3. Магазин може попросити фотографії/відео товару для підтвердження стану. 5. Витрати на пересилку 5.1. Якщо повернення здійснюється через заводський брак або невідповідність товару опису — витрати на пересилку оплачує магазин. 5.2. В інших випадках (коли повернення за бажанням покупця) — витрати на пересилку несе покупець. 6. Обробка поверненого товару 6.1. Після отримання товару на склад, магазин перевіряє його стан. 6.2. Якщо повернення прийнято — обмін проводиться або гроші перераховуються протягом 5 робочих днів. 6.3. Якщо потрібна експертиза (наприклад, для електроніки чи аксесуарів), строк може бути продовжений до 10 робочих днів з повідомленням покупця. 7. Повернення коштів / компенсація 7.1. При поверненні покупець може обрати: повернення коштів на банківську карту/розрахунковий рахунок або отримання іншого товару (обмін). 7.2. Якщо при оплаті замовлення була комісія банку чи сервісу, магазин може утримати її із суми повернення (за попереднім повідомленням покупця). 7.3. Повернення здійснюється у тій самій валюті, якою було проведено оплату.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.